Rücksendung, Umtausch und Widerruf 

• Rücksendung
• Umtausch
• Gutschrift
• Widerruf
• Mangelhafte Ware

Allgemeine Rücksendung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit zurückschicken, solange wir die Ware ungetragen und in ihrem Originalzustand (inkl. Schuhkarton) erhalten.

Die folgenden Informationen bezüglich unserer Rücksendungsrichtlinien sind sehr wichtig und sollten sorgfältig durchgelesen werden:

Rücksendung außerhalb UK

• Wenn Sie Ware außerhalb UK zurückschicken wollen, schreiben Sie bitte RETOURE auf das Paket. Stellen Sie sicher, dass die Zolldokumente (bei Bestellungen außerhalb EU) ordnungsgemäß ausgefüllt und beigefügt sind, andernfalls können Zollgebühren für das Vereinigte Königreich anfallen. In diesem Fall können wir die Lieferung nicht akzeptieren und das Paket wird Ihnen samt den Zollgebühren zurückgeschickt.
• Kleben Sie nun das Retourenetikett auf das Versandpaket.
• Wenn Sie die Artikel über Fedex, UPS oder einem anderen Paketdienst zurückschicken, fallen in der Regel zusätzliche Kosten von über 30 € an. Hierzu benötigen Sie einen Nachweis, dass diese Gebühren bezahlt wurden. Erhöhen sich diese Kosten, müssen wir diese in Rechnung stellen. Daher empfehlen wir die Rücksendung per Post /Luftpost.
• Rücksendungskosten außerhalb UK werden nicht erstattet.
  

Umtausch

• Wenn Sie Ware umtauschen wollen, dann geben Sie uns bitte einen Retourengrund und Ihren Wunschartikel auf der Quittung an.

Gutschrift

• Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb einer Woche, nachdem die Retoure eingegangen und geprüft wurde. Der Betrag wird dem Zahlungsmittel gutgeschrieben, welches bei der Bestellung verwendet wurde. Bei Stoßzeiten kann die Rückerstattung allerdings auch bis zu 30 Tage andauern. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihre Bestellung wird sofort als „zurückerstattet“ verarbeitet und kann jederzeit online verfolgt werden.
• Bitte prüfen Sie Ihren Bestellstatus online – somit ersparen Sie sich die Mühe unnötige Mails zu verschicken.
• Es wird lediglich der Betrag für die Ware zurückerstattet. Dies beinhaltet keine angefallene Versandkosten.
• Wenn die zurückgegebene Ware nicht weiterverkauft werden kann, oder die Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder bis zu 20% des ursprünglichen Betrags abzuziehen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
  

Widerruf

• Sie haben das Recht Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) zu stornieren. Bitte gehen Sie mit der Ware sorgfältig um und schicken Sie uns diese unverzüglich nach Kündigung der Bestellung in ihrem Originalzustand zurück. Nur so können wir Ihnen den vollen Einkaufspreis zurückerstatten. Versandfertige Ware wird auf Ihre Kosten und Gefahr zurückgeschickt. Alle Sonderangebote müssen vollständig zurückgeschickt werden. *
  

Mangelhafte Ware

• Falls Sie fehlerhafte Ware erhalten haben, dann senden Sie uns diese ganz einfach wieder zurück und wir werden die Ware für Sie prüfen.
• Beim Vorlegen des Kaufbelegs erstatten wir Ihnen gerne in solch einem Fall den vollen Einkaufswert wieder. Wenn Sie uns keinen Nachweis vorlegen können, tauschen wir Ihnen gerne die Ware gegen dasselbe Produkt ein.
  

* Hinweis: Diese Rückgabebedingungen beeinflussen in keinster Weise Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch bezeichnete Ware, sowie Ihr Widerrufsrecht.